杏彩平台营销crm是什么意思营销crm是企业对客户信息管理的一个工具，旨在打破公司市场部门与销售部门之间的信息孤岛，让客户信息能够顺利在市场部门与销售部门之间流通。其主要作用包括：1、自动捕获客户填写网站表单的销售线、自动化分配线、杏彩平台app网站表单与CRM集成营销。

　　网页表单是企业收集客户信息的重要途径，CRM营销管理系统的软件服务商通常会开放相应的接口，可以让系统自动捕获到客户填写的表单信息，并录入到CRM营销管理系统中，无需再人工手动录入。

　　部分企业的客户可能面向全国，可能是由不同分公司分别掌管不同地域的业务，但是客户线索可能是集中由总部收集、分配，如果要把全国各地不同地域（市、区、县）的客户线索准确无误地分配给不同分公司的销售部门，仅仅依靠人力通常很难实现，所以部分CRM营销管理系统会有自动化分配线索的功能，销售管理员账号可以在系统内设置地域分配规则，实现客户线、自定义销售流程

　　为减轻企业新入职销售的培训成本，最常用的方法可能就是让企业销售部制定合适的销售流程，并让新入职的销售学习、了解销售流程，让销售人员依照销售流程来接触客户，销售部门也可以在实践中不断改善销售流程。事实上，让销售人员依照销售流程来进行销售活动也是一种科学的销售方法。

　　在CRM营销管理系统内，销售管理人员可以自定义销售流程，销售人员可以依照管理人员设定的销售流程进行销售活动。

　　任何一家企业都不希望销售人员在离职时带走客户资源，如果企业没有一定的手段获得销售人员手中的客户信息，而销售人员在离职时又没有做好客户交接的相关工作，那么销售人员离职很有可能会给企业带来一定的损失。CRM营销管理系统可以让营销人员尽可能录入客户的相关信息，例如该客户的信息概况、每一次拜访沟通情况、以及成交记录等，通过这些信息尽可能减少销售人员之间进行客户交接带来的问题。

　　随着网络技术的发展，更多潜在客户对产品的研究已经发生了从传统媒体到网络在线搜索的转变，因此营销人员必须找到吸引更多潜在客户主动访问公司网站的方法。而单一的网站表单营销已经无法满足现阶段的营销需求，因此网站表单与CRM集成就尤为重要。

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